Política de Privacidade

1. Introdução

A Marulho ("nós", "nosso") tem compromisso com a proteção dos dados pessoais das pessoas que entram em contato conosco ou utilizam nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os usamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos.

Esta política se aplica ao site hospedado em https://marulhokhe.biz, aos formulários de contato e à relação contratual com nossos clientes. Ao utilizar o site ou enviar um formulário, você concorda com as práticas descritas aqui.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados pessoais que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Relação contratual: dados da empresa, nome do responsável, e-mail e telefone necessários para a execução dos serviços.
• Navegação no site: dados de acesso como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de sessão, coletados via cookies analíticos se o usuário consentir.

Base legal: o tratamento dos dados é baseado no consentimento (para cookies opcionais e comunicações de marketing), no legítimo interesse (para análise de navegação anonimizada) e na execução de contrato (para dados necessários à prestação dos serviços).

Retenção: dados de formulário de contato são mantidos por até 2 anos. Dados de clientes com contrato ativo são mantidos pelo prazo contratual mais 5 anos, conforme obrigações fiscais e legais aplicáveis.

3. Como usamos os dados

Os dados coletados são usados para:

• Responder mensagens e solicitações de orçamento enviadas pelo formulário de contato.
• Executar os serviços contratados — auditoria, configuração do assistente ou programa de enriquecimento.
• Enviar comunicações relacionadas ao andamento do projeto.
• Melhorar o desempenho e a experiência de navegação no site (com dados analíticos agregados e anonimizados).
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis ao Brasil.

Não usamos dados pessoais para envio de comunicações de marketing sem consentimento explícito. Se você recebeu uma comunicação nossa e quer se descadastrar, basta responder ao e-mail com a solicitação.

4. Medidas de proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida:

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso restrito aos dados: apenas membros da equipe diretamente envolvidos no projeto têm acesso às informações do cliente.
• Dados de catálogo compartilhados pelos clientes são utilizados exclusivamente no escopo do projeto e cobertos por acordo de confidencialidade.
• Revisão periódica das práticas de segurança.

Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro do prazo previsto pela LGPD (Lei 13.709/2018).

5. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de navegação. Os tipos de cookies usados são:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site. Sempre ativos.
• Analíticos: coletam dados de navegação de forma anonimizada para melhorar o site. Ativados apenas com consentimento.
• Preferências: lembram configurações de uso. Ativados apenas com consentimento.

Para gerenciar suas preferências de cookies, acesse nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento.
• Oposição: opor-se ao tratamento em casos de descumprimento da LGPD.
• Reclamação à ANPD: registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer direito, entre em contato por [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Links para sites de terceiros

O site pode conter links para sites externos. A Marulho não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site antes de fornecer dados pessoais.

8. Menores de idade

Os serviços da Marulho são destinados a pessoas jurídicas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se identificarmos que dados de um menor foram fornecidos, procederemos à exclusão imediata.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data de revisão indicada no topo. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.

10. Contato do controlador de dados